Uden tillid virker ingen teknologi 

28-09-2026

Teknologi ændrer ingenting af sig selv. Det gør mennesker. Jonas Bladt Hansen har 20 års erfaring med intern kommunikation i DSB, Arla og Danske Bank. Hans budskab er klart: Tag ejerskab, før andre bestemmer for dig.

Kommunikationsfagets kerneopgave er at skabe tillid. Men det kan vi ikke, hvis vi lader alle andre bestemme, hvor udviklingen går hen.

Sådan lyder pointen fra Jonas Bladt Hansen, der har arbejdet med intern kommunikation i over 20 år, i store organisationer som DSB, Arla og Danske Bank. I dag rådgiver han om AI i kommunikationsarbejdet, og han kalder sig selv den digitale i faget. Alligevel ender han hver gang med det samme svar: tillid.

I samtalen taler vi om et fag, der forholder sig passivt, mens teknologien og andre sætter dagsordenen. Om AI, der bruges til at gøre det gamle hurtigere i stedet for at skabe noget nyt. Om de nye opgaver, der ligger ledige lige nu, og som andre griber, hvis vi ikke gør. For teknologien afgør sjældent noget selv. Det gør den historie, vi vælger at fortælle om den, og hvem der tør tage ansvar for den.

Jonas peger også på, at en maskine kan skrive teksten, men den kan ikke skabe tillid mellem mennesker. Den ved ikke, hvor den er henne. Den kender ikke din arbejdsplads, dine kolleger eller alt det, der aldrig står skrevet nogen steder. Det gør du. Og det er her, samtalen holder op med kun at handle om kommunikation. For spørgsmålet om at forme udviklingen eller blive formet af den, det står vi alle med lige nu. Uanset om du sidder i en kommunikationsafdeling, kører tog, underviser eller passer en butik. Der ligger dit ansvar, og din værdi.

Vil du have flere samtaler som denne? 

Følg med i nyhedsbrevet på LinkedIn, så får du besked, hver gang et nyt afsnit er klar. Og kender du en, det her ville ramme, så send mig en mail.

Næste afsnit: tillid i skolen

En interesant lille krølle er, at mens jeg sidder og klipper det næste afsnit med Keld Andreasen, skoleleder på Hellested Friskole, dukker ordet tillid op igen. Denne gang som et kerneområde i en helt anden verden: skolens hverdag. Det kan du høre mere om, når afsnit 2 udkommer i oktober.

Share